1、同网络连接：检查确认手机与设备处在同一局域网内（请勿直连光猫无线）2、同账号连接：检查确认当贝家App和设备登录的是同一个微信账号，可以尝试将账号退出后重新登录3、如果完成前两步后还无法连接，请联系客服：400-000-3505